Avec l’école des Relations Humaines, le conflit était perçu de façon très négative. Les managers pensaient pouvoir gérer sans créer aucune sorte de conflit.
Aujourd’hui, certains chercheurs vont jusqu\'à démontrer que les conflits, non seulement sont inévitables lorsque des individus travaillent ensemble, mais sont même salutaire pour la santé du groupe.
Plan :
1.Introduction
2.Définition
3.Origines des conflits
4.Résolution des conflits
5.Techniques de négociation