Plan :
Plan de la recherche I- Le conflit comme problème 1/ Les causes du conflit 2/ Les conséquences du conflit II- Gérer le conflit 1/ Définition du conflit 2/ Les types de conflit et leurs risques respectifs 3/ Comment gérer les conflits : . Principes . Étapes du processus Conclusion : Cinq attitudes “Force” pour gérer le conflit