Gestion des conflits 14.00 / 20

Un conflit est une opposition entre deux choses ou entre deux personnes (ou plus)- des entités. Un conflit entre des personnes est chargé d\'émotions telles que la colère, la frustration , la peur, la tristesse, la rancune, le dégoût. Parfois, il peut être fait d\'agressivité et de violence.

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Contenu de ce document de Social > Ressources humaines

Plan :

Définition du conflit
Les différentes sortes du conflit
Les sources du conflit
Les types du conflit 
Les niveaux du conflit
Les comportements face aux conflits 
Les conséquences du conflit
Les avantages du conflit 
Les inconvénients du conflit 
Comment gérer et sortir d’un conflit
Conclusion

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