Etant donné que l\'organisation peut etre définie comme un ensemble d\'individus regroupant des moyens déterminés pour atteindre un objectif commun précis.Ces individus seront en interactions permanentes et il se peut que leur point de vue ou leurs aspirations et leurs besoins sont contradictoires et ceci va aboutir a un conflit si on ne réagit pas a temps...
Plan :
- definition et sources du conflit
- types de conflit
- conflits interpersonnels et intrapersonnels
- modes de resolution
- négociation
- médiation
- arbitrage
- enjeux des conflits