Le contrôle de la qualité 16.00 / 20

Les habitudes et les exigences des consommateurs pèsent lourdement dans les modes d’organisation et dans les prises de décisions (stratégiques) des entreprises. On voit l’évolution des comportements depuis les 20 dernières années au travers notamment de 2 phénomènes significatifs: la publicité et les organisations de consommateurs Pour répondre à ces attentes (et à ces pressions),les entreprises (de tous domaines: industrielles, commerciales, de service…) ont mis en action des moyens permettant de faire face à l’évolution des demandes de leurs Clients tout en assurant la pérennité économique des systèmes. Ces moyens sont l’objet du contrôle Qualité mis en place dans les entreprises.