C'est aux ETATS UNIS , dans le domaine nucléaire que les systèmes d'assurances qualité ont fait leur apparition par la publication en juin 1970 par l'AEC (Atomic Energy Commission) des 18 critères d'assurance de la qualité que doit respecter l'exploitant d'une centrale nucléaire ou d'une usine de retraitement de combustible.
Plan :
1 - Historique
2 - Établissement des normes
3 - Qu'est ce que les normes ISO 9000
4 - Objectifs de la norme ISO 9000
5 - Situation d'utilisation de la norme
6 - Schéma de présentation
7 - Simplification des normes
8 - De la conformité à l'excellence