Management de la qualité : les 8 principes 18.00 / 20

Extrait de management de la qualité : les 8 principes : Mettre en place une démarche qualité au sein d'une entreprise n'est utile et efficace que si l'on respecte certains principes correspondant aux attentes des normes:
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Plan :

* I. Orientation client * II. Leadership * III. Implication du personnel * IV. Approche processus * V. Approche système * VI. Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs * VII. Amélioration continue * VIII. Approche factuelle pour la prise de décision
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