La fidélisation des clients 17.00 / 20

la fidélisation est une stratégie marketing conçu et mise en place pour permettre au consommateur de devenir fidèle et d’y rester,au produit ou au service, ainsi qu’à la marque et le point de vente
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Plan :

Introduction 1/La relation entre fidélité et satisfaction. 2/La différence entre fidélisation/promotion. 3/Pourquoi fidéliser la clientèle? 4/Les moyens de fidélisation. 5/Principe de fidélisation. 6/Démarche de fidélisation. 7/Cycle de vie de la fidélisation. Conclusion
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