Techniques de fidélisation des clients multi bancarisés 13.00 / 20

Le but de cette mission sera de présenter différentes techniques de fidélisation des clients multi bancarisés susceptibles d’être utilisées par les conseillers clientèle dans leur gestion quotidienne de leur porte feuille.
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Plan :

A-1 LE MARCHE DES PARTICULIERS : DEFINITION A-2 LES CARACTERISTIQUES DU MARCHE DES PARTICULIERS A-3 LES BESOINS ET ATTENTES DU CLIENT -4 LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE A L’ATTITUDE DECISIONNELLE A-5 L’INTERET DU MARCHE DES PARTICULIERS POUR LA BANQUE 1) LA PHASE D’ACHAT A- Le marché des particuliers
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