Conduite du changement 12.00 / 20

Ce cas, élaboré sous la forme d'un scénario, traite de l'implantation d'un système de gestion intégré et plus particulièrement, de l'évolution des préoccupations de cinq acteurs, telles que vécues à quatre moments distincts de la mise en œuvre du changement. Il fait état des réactions individuelles d'acteurs tout au long de la période turbulente du changement. Le Cirque soleil, entreprise québécoise du secteur du divertissement, reconnue internationalement, née en 1984 d’une bande d’artiste de rue. Année 2000 : - 2100 employés - 325 millions de dollars de revenu
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Plan :

Introduction 1- Diagnostic des préoccupations de chacune des personnes aux différentes étapes a. Points de divergence b. Un diagnostic est-il facile à réaliser ? 2- Les évolutions des préoccupations a. Préoccupations individuelles b. Préoccupations groupales 3- Les éléments de résistances au changement 4- Recommandations ciblées pour répondre aux préoccupations et aux résistances des acteurs 5- Les styles de leadership a. Présentation des styles de leadership de Fred et Hélène b. Recommandations
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