La relation client dans le secteur de l'assurance

Dans un cadre privé ou professionnel, nous avons à faire aux assurances à de nombreuses occasions et l’image que l’assurance peut véhiculer fait de cette relation
un élément très « à part » dans notre comportement de Client.

Ce secteur profite d’une double particularité :
• il touche tous les types de clients, des grands groupes internationaux aux particuliers
• le contact avec l’assurance peut être lié à la survenance d’un préjudice. Le Client nécessite alors un traitement particulier