La gestion de la relation client

Aujourd'hui, acquérir et fidéliser des clients devient de plus en plus difficile. Ainsi différents moyens sont mis en place pour garder les clients. D'où l'utilisation des techniques de la gestion de la relation client.
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Historique Définition Objectifs Principes Technique Avantages Limites et enjeux Etude de cas: Problème Solution apportée Résutats Limites
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