La capacité de négociation

La négociation est un processus de communication et d'échanges entre deux ou plusieurs parties (bi ou multilatérales) dont l'objectif est généralement la résolution d'un problème ou d'une question faisant l'objet d'un différend.
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Plan :

Introduction I : la négociation : Définition Objectifs de la négociation Différents types de la négociation II : La capacité de négociation Le profil du négociateur Les principes d’une bonne négociation Les difficultés rencontrées lors d’une négociation III: Mise en application : Jeu de rôles
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