Les étapes de la mise en place d’une stratégie de fidélisation: de la phase pilote au déploiement de la stratégie.
Exemple de la carte "Prémium Go Sport"
-Déploiement en plusieurs étapes de sa carte Prémium :
- Vaste opération de mailing opérée sur la base de données de l'enseigne
- Relance téléphonique afin d'accélérer le processus d'adhésion
- Utilisation d’autres canaux de marketing direct (ex: SMS)
I - Phase pilote
Qu’est-ce qu’une phase pilote?
Exemple de cartes de fidélisation
II - Phase de déploiement
Définition des objectifs
Exemple de la carte « Prémium » de Go Sport