Négociation vente, diverses techniques 15.00 / 20

«La négociation commerciale est un acte de négociation entre deux protagonistes recherchant le meilleur accord possible en vue de préserver leurs intérêts réciproque» Le contexte: Le contexte générale de la négociation peuvent être de différentes natures: Culturel, économique, juridique, mercatique, technologiques… et la négociation dépend d’un écart entre les protagonistes et de la volonté des parties à aboutir à un résultat.
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Plan :

Les différentes formes: • Deux formes principales: -Négociation selon l’enjeu (fort/faible, Acteur important ou TPE, biens évolués ou Basique. -Négociation coopérative ou conflictuelle Les tactiques de négociation: • Les tactiques d’ordre matériel (liées au lieu et/ou au temps) • Les tactiques psychologiques (gagnant/gagnant ou gagnant/perdant) La vente aux particuliers
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