La capacité à négocier est une aptitude très importante chez un gestionnaire de projet. La négociation est utilisée pendant toutes les phases du projet. Les gens avec qui vous négociez comprennent : les bailleurs de fonds, les partenaires du projet, les autorités nationales et locales, les consultants extérieurs, les employés du projet.
Plan :
Techniques de négociation
Approche de la négociation
Le processus de négociation
1. Préparation des négociations
Fixez des objectifs clairs
Anticipez les réclamations et les réactions de l’autre (des autres) partie(s)
Développez une stratégie
2. Discussion du problème
3. Propositions de solutions
4. Négociation d’un compromis
5. Finalisation / accord
Caractéristiques d’un bon négociateur
Gestion de conflit
Styles de gestion de conflit
Gérer un conflit – étape par étape
1. Etablissez les faits
2. Identifiez les besoins des deux parties
3. Evaluez la situation
4. Décidez d’un processus
5. Recherchez des solutions
6. Accordez-vous et mettez en oeuvre des actions
Négocier autour d’un conflit
Etre médiateur en gestion de conflit