L’hôpital est un milieu où cohabitent deux autorités à intérêts divergents : l’autorité administrative qui veille sur le respect du budget et le staff médical dont le souci majeur est d’offrir la meilleure qualité de soins et de services aux patients. La conciliation entre ces deux objectifs renvoie à la gestion de la performance d’un établissement de santé.
De part sa vision globale des flux, la logistique est réputée comme la fonction d’excellence pour améliorer la performance des organisations. Dans cet article, le postulat à défendre est que le niveau de performance d’un établissement de santé est fortement conditionné par sa performance logistique.
Plan :
Introduction
I) - le rôle de la logistique pour l’amélioration de la performance d’un établissement de santé
I-1) intérêt de l’amélioration de la performance d’un établissement de santé
I-2) les dimensions de la performance hospitalière
Synthèse et Conclusion :