Les indicateurs de performance sont au cœur du système de contrôle de gestion.
La prévision et le contrôle exigent d\'être informé des résultats réalisés par les divisions de l\'organisation. Pour être efficaces, les systèmes de contrôle de gestion doivent également inciter les dirigeants et les salariés à s\'efforcer de réaliser les objectifs de l\'organisation.
Plan :
1. Indicateurs de performance financiers et non financiers
2. Construction d\'un indicateur de performance financier
3. Différents indicateurs de performance
4. Différentes définitions des capitaux investis
5. Différentes évaluations des capitaux investis
6. Choix d\'un objectif de référence et périodicité du retour d\'information
7. Distinction entre performance des responsables et performance de leurs divisions
8. Indicateurs de performance au niveau des activités multitâches des opérationnels