E-banking : son impact sur la stratégie bancaire et la relation client 17.00 / 20

Face à une telle révolution importante au niveau informationnel qui coïncide avec une évolution sociologique, économique, technologique, engendrées par les nouvelles tendances, la modernisation de style de vie et le changement du comportement et besoins, les entreprises doivent faire face à ces nouvelles exigences auxquelles répondent parfaitement les nouvelles technologies de l’information et de la communication d’où l’émergence de la société de l’information. Ces nouvelles technologies (NTIC) connait aujourd’hui un développement assez fulgurant parce qu’elles collent parfaitement aux tendances modernes.