Le benchmarking permet aux entreprises
d’identifier des sources possibles d’amélioration
pour accroître leur performance et leur degré de compétitivité .
est une technique de marketing ou de gestion de la qualité qui consiste à étudier et analyser les techniques de gestion, les modes d'organisation des autres entreprises afin de s'en inspirer et d'en retirer le meilleur. C'est un processus continu de recherche, d'analyse comparative, d'adaptation et d'implantation des meilleures pratiques pour améliorer la performance des processus dans une organisation.
Un benchmark est un indicateur chiffré de performance dans un domaine donné (qualité, productivité, rapidité et délais, etc.) tiré de l'observation des résultats de l'entreprise qui a réussi le mieux dans ce domaine. Cet indicateur peut servir à définir les objectifs de l'entreprise qui cherche à rivaliser avec elle.
Pensez à jeter un coup d'oeil à ce cours en benchmarking ou bien sur ce document qui porte sur l'utilité du benchmarking.
Plan :
Introduction
Présentation du Benchmarking
1.définition
2. Les intérêts du Benchmarking
II. Typologie du Benchmarking
III. La méthodologie du Benchmarking
IV. Les freins du Benchmarking
Conclusion