Le benchmarking permet aux entreprises
d’identifier des sources possibles d’amélioration
pour accroître leur performance et leur degré de
compétitivité.
On distingue trois types de Benchmarking:
1- Interne
2- Externe
3- Générique
Plan :
pourquoi faire du BENCHMARKING?
qu\'est ce que le benchmarking?
les types de benchmarking?
les principaux freins à l\'utilisation du benchmarking?
les hypothèses de recherche
- conclusion 1
- conclusion 2