Le Benchmarking (en français : étalonnage ou analyse comparative ou parangonnage) est une technique du marketing qui consiste à étudier et analyser les techniques de gestion, les modes d\'organisation des autres entreprises afin de s\'en inspirer et d\'en retirer le meilleur.
C\'est un processus continu de recherche, d\'analyse comparative, d\'adaptation et d\'implantation des meilleures pratiques pour améliorer la performance des processus dans une organisation.
Plan :
- Définition
- Les quartes types du Benchmarking
- Le processus de benchmarking en 10 étapes
- Conclusion