Le benchmarking

Depuis la nuit des temps, l’Homme cherche la perfection dans toutes les actions qu’il entreprend et dans tout les domaines d’action.Dans cette perspective, plusieurs techniques et méthodes ont vu le jour, certaines d’entre elles étaient bonnes, d’autres moins bonnes. L’une des méthodes les plus anciennes et les plus répondue jusqu'à aujourd’hui dans le domaine de gestion des entités publiques et privées est le BENCHMARKING.
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Plan :

1. Introduction. 2. Définition. 3. Les objectifs du BENCHMARKING. 4. Les types du BENCHMARKING. • Le BENCHMARKING interne. • Le BENCHMARKING externe ou concurrentiel. • Le BENCHMARKING fonctionnel. • Le BENCHMARKING organisationnel. • Le BENCHMARKING générique. 5. Les avantages et limites du BM. 6. Etude de cas. Conclusion. Remerciements
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