Le manuel qualité a pour objet de décrire le manage
ment de la qualité afin d'assurer :
–
la conformité des dispositifs de formation en réfé
rence aux textes réglementaires ;
–
la satisfaction des parties par son fonctionnement
et son amélioration continue.
Présentation
1. Finalité et gestion du manuel qualité (selon NF
ISO 9001 – version 2008)
2. Déclaration de la politique qualité
3. Organisation et responsabilités
3.1 Organigramme
3.2 Textes fondamentaux
4. Système de management
4.1 La cellule qualité
4.2 L'approche par processus
4.3 La cartographie des processus
4.4 La documentation, les enregistrements et l'arch
ivage
4.5 La mise à disposition de ressources
4.6 La revue de direction
4.7 Les processus externalisés