Plan :
Introduction I. Définition • Qu’est-ce que le Manuel Qualité ? II. Manuel Qualité – processus et procédure • Qu’est ce qu’un processus ? • Qu’est ce qu’une procédure ? III. Qui rédige la manuelle qualité ? IV. Comment s’élabore la manuelle qualité ? V. Quel degré de détail lui donner? VI. Objet et domaine d’application du manuel Qualité VII. La Valorisation VIII. Structure IX. Caractères du Manuel Qualité X. Gestion / Modification XI. Rôle et importance du manuel Qualité. XII. Diffusion Conclusion