Plan :
Introduction :……………………………………………………………………………………………3
Première partie : Présentation de la Banque de l’Habitat :…………………………………………4
1. Présentation général de la BH :…………………………………………………………………………..5
2. Historique : ………………………………………………………………………………………………5
3. Renseignements généraux :……………………………………………………………………………….6
4. Organigramme de la Banque de l’Habitat :………………………………………………………………7
Deuxième partie : Le point de vente BH du KRAM :………………………………………………8
I. L’organisation du point de vente :……………………………………………………………………9
1. L’organigramme du point de vente :
2. Rôle du chef d’agence :
II. Les opérations de guichet :
1. Les ouvertures de compte :
a) Compte chèques :
b) Compte commercial :
c) Compte d’épargne :
i. Epargne libre :
ii. Epargne logement :
iii. Epargne EL Jadid :
iv. Epargne étude :
2. Les versements :
a) Versement en compte courant :
i. Versement Espèce :
ii. Versement Chèque :
iii. Versement Effet :
b) Versement en compte-épargne :
3. Les retraits ou paiements :
a) Retrait en compte courant :
b) Retrait en compte épargne :
III. Les opérations de portefeuille :
1. Les virements bancaires :
2. La compensation :
IV. Les opérations d’arrière guichet :
1. Arrêter de la journée physique du point de vente :
2. Les chèques impayés :
3. Service comptabilité :
V. Le change :
1. Achat de devise :
2. Vente de devise :
VI. Les cartes bancaires :