La formation du personnel répond à la fois aux souhaits du personnel et aux besoins de l'entreprise. Et elle contribue au premier chef à l'atteinte de leurs objectifs : satisfaction professionnelle et performance économique.
La formation est utile aussi bien pour le personnel nouvellement recruté que pour le personnel en place.
Le problème de formation du personnel est issu d'un triple besoin
Il s'agit de :
- S'appliquer à l'ensemble du personnel
- Respecter les aspirations des travailleurs
- Se fonder sur la détermination préalable des besoins qualitatifs et quantitatifs.