La communication de crise 18.00 / 20

La communication de crise désigne l’ensemble des actions de communication engagées dans une période de difficultés aigues: catastrophe aérienne, écologique, grève, accident de production, offre publique d’achat, etc. Ces actions ont pour but d’éviter une dégradation importante de l’image de l’entreprise.
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Plan :

I- Anticiper la crise la guerre se prépare en temps de paix Concevoir des plans de communication de crise. Il faut les tester au cours d’exercices de simulation; Mettre en place une cellule de crise. Maximum 15 personnes; Le porte parole doit être désigné. Le responsable de la communication ne doit jamais être le porte parole parce qu’on « ne l’écoute pas ». Sa communication est assimilée à de la publicité, de la propagande. Donc il y a des risques de suspicion
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