Une crise est un processus qui, sous l’effet d’un événement déclencheur (interne ou externe), met en évidence une série de dysfonctionnements affectant temporairement ou durablement un ou plusieurs des aspects suivants d’une organisation (entreprise ou collectivité) : la sûreté, la santé humaine, l’environnement, le produit, la réputation, la pérennité.
Plan :
1/ définition de la crise 2/ objectifs 3/ stratégies 4/nécessite 5/ domaine 6/ processus 7/ conclusion