Importance de la communication dans la relation commerciale 14.00 / 20

Longtemps la communication des entreprises s’est limitée à la communication produit et à la publicité média. Désormais le mot d’ordre est la fidélisation à travers un marketing relationnel, plus différencié et plus proche du consommateur.

Ainsi les dépenses de communication grands média baissent alors que celles de marketing direct progressent.

Définitions de communication :

• Communication signalétique
• Communication commerciale
• Information sur le lieu de vente ( ILV )
• Pub sur le lieu de vente ( PLV )
• Supports

Caractéristiques d'une action de promotion efficace.

Les principales étapes d’une action promotionnelle des ventes.

Les limites de la promotion des ventes.