La politique de communication regroupe un ensemble de décisions permettant d'optimiser l'influence que l'entreprise peut exercer sur les consommateurs. Faut-il délivrer le même message à toutes les cibles ou faut-il adapter sa communication aux besoins d'un segment ? C'est la question centrale. Il reste ensuite à définir les nombreuses modalités de l'option retenue. (...)
Plan :
1. Pourquoi communiquer ?
2. Qu'est-ce que la communication de masse ?
3. Quelles sont les caractéristiques des médias de masse ?
4. Comment se déroule une campagne de publicité ?
5. Qu'est-ce que la communication relationnelle ?