Les techniques de communication interpersonnelle 16.00 / 20

La méthode pédagogique utilisée favorise à la fois la créativité et le travail du groupe (la dynamique du groupe). Il s’agit de l’approche dite «expérientielle » développée par l’école américaine. C’est une méthode interactive et participative où l’apprentissage passe d’abord par le vécu et par l’échange des expériences, l’analyse et enfin la pratique. Elle permet de développer l’esprit de réflexion collective et de créativité. Ainsi la formation repose sur l’acquisition d’un savoir, d’un savoir- être et d’un savoir-faire. La méthode participative sera mise en œuvre pour animer les différents ateliers de prise de parole : mise en situation de prise de parole improvisée ou organisée, jeu de rôle et travail en groupe (réunion, explication, démonstration, entretien de négociation, gestion de conflits, …) Les moyens d’animation : la vidéo projection (PowerPoint), la projection de documentaires spécifiques aux différents ateliers. Les activités pratiques seront filmées et analysées en commun par l’animateur et par les participants. Une documentation méthodologique (fiches outils et fiches activités) sera remise aux participants.
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Plan :

ATELIER 1 : LA COMPETENCE COMMUNICATIVE : Fiche outil 1 : la compétence communicative Fiche outil 2 : le processus de communication interpersonnelle Fiche outil 3 : l’écoute active ATELIER 2 : LA COMMUNICATION VERBALE : LES TROIS MODES DE PRISE DE PAROLE 1- La prise de parole intelligible a- Déterminer quoi dire ? b- Comment aborder son auditoire ? c- Comment conduire son explication, son intervention, sa prise de parole ? 2- La prise de parole connivente a- connaître son interlocuteur b- Les quatre pôles des préoccupations dominantes : l’action, la méthode, les hommes, les idées. c- Fiche activité : on va passer au magnétoscope quelques séquences d’allocutions et de débats télévisés : consignation sur tableau de papier les différents pôles de la parole connivente et intelligible » d- Analyse des réponses et interprétation des productions verbales 3- La prise de parole persuasive : a. les 16 effets persuasifs b. L’emploi de la persuasion selon les besoins professionnels et les objectifs prédéterminés. c. Fiche outil : les techniques de l’argumentation d. Fiche activité : « le jeu de la multipropriété » e. Fiche activité : « comment défendre son projet ? » Atelier 2 : les technique de l’exposé expérienciel 1- Préparation à la prestation orale : a. Etude du sujet et élaboration du support de prise de parole b. Choix des supports et aides visuels : élaboration des tableaux, papiers, transparents, diapositives. 2- Organisation du message : d- Elaboration du plan de la pensée en fonction du but à atteindre (informer, convaincre, expliquer, faire agir, etc.) e- les modes d’organisation de la pensée f- Elaborer «le timing » de l’intervention 4- La préparation psychologique et physiologique :  la respiration,  La voix : le débit, articulation, rythme, ton, intonation  les gestes, le regard, les attitudes  les attitudes de régulation face aux différents types d’auditoire  mise en place de l’exercice concernant l’exposé en groupe  Fiche activité : « les techniques du mini exposé expérientiel ». 5- le canevas des sept étapes de la prise de parole organisée 6- le déroulement de la prestation orale : a. capter l’attention b. contrôler le feed-back du message, c. traitement des objections d. réponse aux questions 7- conclure
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