Dans une entreprise, la fonction communication est souvent morcelée. Elle dépend parfois de services différents.
La solution pour obtenir une vision globale de la communication d'une entreprise est l'audit.
Il s'agit d'un feed-back : on est à l'écoute de tous les échelons de l'entreprise, afin de pouvoir recueillit de l’information établir un diagnostic et plus tard une stratégie de communication.