Marketing banacaire: cas société générale 19.00 / 20

Avec la montée de la mondialisation, les économies nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières, qui accentuera de plus en plus la concurrence internationale. Ce phénomène conduira, selon la majorité des économistes, à la disparition du tiers des entreprises du monde, le deuxième tiers est amené à appliquer une mise à niveau pour se préparer à l'échéance. Le secteur financier et bancaire n'échappe pas à cette situation et connaîtra les mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire.
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Plan :

Introduction Partie 1 : Marketing bancaire 1- Définition du marketing bancaire Le marketing bancaire et ses spécificités Les caractéristiques du marketing bancaire 2- Les stratégies marketing La stratégie de fidélisation La stratégie de segmentation La stratégie de positionnement 3- Le mix marketing La politique de produit / service La politique prix La politique de distribution La politique de communication 4- Le système de servuction Le support physique Le personnel en contact La gestion de la participation client Partie 2 : Etude de cas : Société Générale 1- Présentation de la SGMB 2- Analyse SWOT 3- Analyse des 5 forces de Porter Conclusion
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