Le marketing est une discipline de management des organisations qu’est apparu au début de ce siècle dans le domaine des biens de grande consommation puis il s’est insinué dans d’autres domaines d’activités.
Cette insinuation s’est accompagnée par l’émergence de nouveaux types de marketing en l’occurrence le marketing de services et le marketing bancaire.
Les deux types de marketing ont la même finalité à savoir la satisfaction voire la fidélisation de la clientèle, mais les méthodologies utilisées divergent. Cette divergence tient en particulier aux spécificités des domaines auxquels ils s’appliquent.
Plan :
Introduction
I. Les stratégies marketing
1- Le comportement, la satisfaction et la fidélisation
2- La segmentation
3- Le positionnement
II. Les politiques marketing
1- La politique de produit et de prix
2- La politique de distribution et de communication
Conclusion