Le merchandizing bancaire 11.00 / 20

Marketing des services est une méthode marketing adressé aux entreprise du secteur tertiaire. Il se caractérise principalement par l’immatérialité des services et par la simultanéité de la production et de la consommation des services. De façon générale, on définira le marketing comme l’ensemble des actions visant à adapter l’offre d’une entreprise aux besoins des demandeurs ; le marketing bancaire concerne donc les actions des banque pour satisfaire les besoins de leur clientèle
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Plan :

Introduction : 1ére Partie : Merchandising bancaire A- Définition : B- Implantation de points de vente C- Définir l’assortiment proposé à la clientèle D- La publicité sur le lieu de vente (PLV) E- Force de vente : chargé de clientèle 2ème Partie : comment le merchandising peut-il fidéliser d’avantage la clientèle A- Définition de la fidélisation B- Historique de la fidélisation selon l’évolution du marketing C- La présentation matérielle du lieu de vente D- Organiser la surface de vente E- Rôle de la force de vente
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