Le Marketing des services est une méthode marketing adressé aux entreprises du secteur tertiaire.
Il se caractérise principalement par l'immatérialité des services et par la simultanéité de la production et de la consommation des services.
De façon générale, on définira le marketing comme l’ensemble des actions visant à adapter l’offre d’une entreprise aux besoins des demandeurs ; le marketing bancaire concerne donc les actions entreprises par les banques pour satisfaire les besoins de leur clientèle.
Plan
1- Introduction
2- Définition d’un service
3- L’offre des produits bancaires
4- La demande des produits bancaires
5- Stratégie marketing
6- Les politiques marketing
7- Conclusion