Plan :
I. Diagnostic ( forces/faiblesses , opportunités/menaces de la société Tunisie Telecom) . II. Objectifs commerciaux ( quantitatifs / qualitatifs ) III. Cible IV. Programme des actions envisagées V. Les Moyens et les supports de l’action VI. Budget commercial VII. Planning prévisionnel VIII. Les modalités de suivi des actions