Negociation commerciale

Il existe plusieurs types de situations de négociation commerciale : en porte à porte, par téléphone, dans un stand de foire ou de salon, en magasin de vente, en entreprise. Pour chacune de ces circonstances, le vendeur doit préparer sa négociation en collectant les informations indispensables et en construisant son argumentaire. Néanmoins, pour chacun de ces cas il faudra au vendeur des qualités particulières propres. Ainsi le vendeur en magasin devra soigner sa présentation, adapter son argumentaire et avoir une force de persuasion
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Plan :

I. La négociation de vente 1. Le processus de communication 2. Les différents types de négociation 3. Maîtriser les méthodes et les techniques de vente 4. Préparer les informations et les outils II. Les étapes de la vente 1. La prise de contact 2. La phase d'exploration~découverte (50% A 80% du temps de l’entretien) 3. LA DÉMONSTRATION 4. La conclusion de l'entretien 5. LA PRISE DE CONGE
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