Qu'est-ce que le marketing ?
-Démarche rigoureuse (utilisation de méthodes scientifiques)
- Etat d'esprit (intuition imagination tournée vers le client)
- Recherche permanente des besoins du consommateur (études des marchés
- Conquête de marchés rentables (recherche de profit)
- Définir pour communiquer une offre répondant aux attentes du consommateur (création de valeur pour le client)
- Satisfaire le client pour mieux le fidéliser
Chapitre 1 : La politique produit
I. La notion de produit en marketing
II. Le design, le packaging et l'étiquetage
III. Le packaging
IV. Gestion de la gamme
V. Le développement et le lancement des produits nouveaux
VI. La politique de marque