Plan :
Introduction générale Partie I: Généralité l’ONEP I. Historique II. Fiche d’identification de l’ ONEP III. L’organisation administrative de l’ONEP : 1. Le conseil d’administration : 2. Le comité technique : 3. Le Directeur Général de l’Office : a) Généralisation de l’accès à l’eau potable b) Assainissement liquide c) Maintien des acquis IV. Les ressources de financement 1. Le financement interne 2. Le financement externe 3. Le financement de l’état a) Le financement bilatéral b) Le financement multilatéral V. Organigramme de l’ ONEP Partie II : Présentation générale DCM I. Présentation de la Direction COMMERCIALE & MARKETING (DCM) 1. Division des Grands Comptes (DCM/G) 2. Division Marketing (DCM/M) 3. Division commerciale (DCM/C) II. Projets de développement de l’activité commerciale d’ONEP 1. L’externalisation des encaissements 2. Système d’information commercial intégré 3. La sous-traitance de l’édition des factures 4. AUTRE a) L’aménagement des coûts du centre b) Développement de la procédure commerciale c) La gestion de la fille d’attente Partie III : Tâches effectuées au sein de la DCM I. La facturation 1. Trimestrielle 2. Mensuelle II. Saisie des impayés par rubriques et par nature d’opération