L'image et le chiffre d'affaire d'une Unité Commerciale résultent d'une véritable stratégie destinée a sélectionner et a recruter les collaborateurs les plus compétents et les plus compétitifs.
Le recrutement doit être l'objet d'une part d'une évaluation sérieuse des besoins, et d'autre part d'une procédure très professionnelle.
Il convient enfin d'étudier la qualité du travail, afin d'apporter les modifications nécessaires pour accentuer le professionnalisme de l'équipe et recruter des salariés plus qualifiés par exemple.
Le recrutement n'est terminé qu'après l'accueil et l'intégration du collaborateur.