Marketing : Les études qualitatives 19.00 / 20

L'objectif de ce document sur les études qualitative est de comprendre le comportement du consommateur (psychologie, sociologie, ethnologie, psychiatrie).


Cette compréhension du comportement est d'ailleurs souvent un préalable aux études quantitatives.


Les études qualitatives : Plan de cours


1.  Les techniques individuelles

    • L’entretien semi-directif
    • L’entretien libre

     

    2.  Les techniques de groupe

    • Le focus groupe
    • Le groupe nominal
    • La méthode Delphi

     

    3.  Les techniques d’observation

    • L’observation simple (in situ)
    • L’observation verbalisée
    • L’observation en laboratoire
    • L’observation appareillée

     

    4.  Les techniques associatives

    • Les techniques projectives
    • Techniques de créativité`

     

    5.  La transcription des données

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Contenu de ce document de Commerce > Etude de marché

Les techniques d'observation


On note quatre techniques d'observation différente pour procéder à une étude qualitative :


  • L'observation simple : Relevé direct, c'est à dire pointage dans le point de vente ou par suivi du comportement
  • L'observation verbalisée : Protocoles verbaux, on équipe le consommateur d'un micro, le consommateur parle à haute voix et explique son processus d'achat. On a également l'achat fictif avec le système de client mystère ou simplement par le contrôle du personnel
  • L'observation en laboratoire : Marché test avec témoins ou test stimulés, des blind test, des branded test et des test comparatif
  • L'observation appareillée : Par l'analyse vocale, le tachydoscope ou encore le scanner cérébral

    • Les formes hybrides de marketing


    L’Ethnomarketing étudie le consommateur dans sa vie de tous les jours (caméras dans les SDB).


    Le Trend marketing étudie les tendances soci-culturelles émergentes.


    Le Neuromarketinig décortique les comportements et nécessite des outils médicaux.

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