La prise en compte et l’analyse des éléments entourant un PROBLÈME MERCATIQUE, analyse d’un marché, son offre, sa demande et son environnement.
Nous avions appris à segmenter et faire des recherches d’informations et notamment en utilisant les enquêtes. Cette première étape était donc consacrée à la RÉFLEXION et la CONCEPTUALISATION. Les chapitres qui vont suivre vont s’attacher à nous fournir des outils OPÉRATIONNELS, pour répondre au marché.
C’est la partie technique, la MISE EN PLACE TECHNIQUES sur le marché des réflexions et décisions prises dans les premiers chapitres. Ainsi nous allons maintenant fabriquer le produit (le service ou la prestation) comme nous l’avions imaginé, lui appliquer un prix, le distribuer et le communiquer. C’est ce que l’on appelle le MIX-MERCATIQUE ou LE MARCHÉAGE.