Conditions de travail 1.00 / 20

1-1: Cadre de référence de la charge de travail : -La charge de travail prescrite : correspond à ce qui est demandé aux opérateurs par l’organisation. Elle se définit quantitativement et/ou qualitativement -La charge de travail réelle : correspond à la charge qui est réellement gérée par les opérateurs dans leur situation réelle de travail. Elle renvoie à l’investissement physique,cognitif, sensoriel nécessaire pour accomplir leurs tâches, ainsi qu’à ses déterminants, qu’ilssoient techniques, sociaux ou organisationnels. - La charge subjective ou vécue : s’intéresse à l’évaluation subjective de la charge de travail par les opérateurs. Elle est le fruit d’une interaction complexe entre les charges de travail réelle et prescrite, les marges de manœuvre disponibles, la reconnaissanceprofessionnelle, les modes de rémunération, le soutien social,…