I - Apprentissage Organisationnel
1 - Types d'apprentissage
• Individuel : correspond aux apprentissages que l’individu effectue seul (qui béné"cient à lui seul).
• Collectif : apprentissages que les individus réalisent par le groupe de travail.
• Organisationnel : est le processus cognitif par lequel les membres d’une organisation détectent
des erreurs et les corrigent en modi"ant leur théorie d’action. Ainsi, une organisation apprend
lorsqu’elle acquiert de l’information sous toutes ses formes, quel qu'en soit le moyen
(connaissances, compréhensions, savoir-faire, techniques et pratiques).
2 - Concepts liés
• Organisation apprenante : est celle qui apprend de son expérience et tire les béné"ces des
compétences qu’elle acquiert.
• Mémoire organisationnelle : correspond à l'ensemble des connaissances stockées dans les
mémoires des individus, les documents, les archives, la culture et la structure de l’organisation.