Plan :
Introduction…………………………………………………………………………………………………………………………3 I. Histoire et faits……………………………………………………………………………………………………………….3 1. Historique de l’IKEA…………………………………………………………………………………………….3 2. La mission d’IKEA………………………………………………………………………………………………4 3. Vision………………………………………………………………………………………………………………..4 4. Objectifs…………………………………………………………………………………………………………….4 5. Valeurs et culture de l’entreprise…………………………………………………………………………..5 II. Le secteur de l’ameublement et ses caractéristiques……………………………………………………………5 1. Clientèle visée…………………………………………………………………………………………………….6 2. Besoins de la clientèle………………………………………………………………………………………..6 III. Diagnostic interne d’IKEA……………………………………………………………………………………………….7 1. La structure d’IKEA…………………………………………………………………………………………….7 2. Le management chez IKEA………………………………………………………………………………….8 3. Politique de Ressources Humaines………………………………………………………………………..8 IV. Diagnostic externe d’IKEA……………………………………………………………………………………………..9 1. Intensité concurrentielle……………………………………………………………………………………….9 2. Avantages concurrentiels………………………………………………………………………………………9 3. Analyse PEST…………………………………………………………………………………………………..10