Le diagramme de pareto : outil de gestion de qualité 16.00 / 20

Le diagramme de Pareto est un outil qui permet de classer les causes d’un problème en ordre décroissant, afin de mettre en évidence les causes principales du problème. C’est donc un support visuel de prise de décision. C’est une méthode fondée sur la loi du 80-20…80% des problèmes sont causés par 20% des causes, c’est-à-dire 20% des sources causent 80% des problèmes.