Plan :
1) Quelques définitions a. Les réseaux sociaux i. Qu’est-ce qu’un réseau social ? ii. La différence entre réseau et média social iii. Les différents types de réseaux sociaux b. Le web 2.0. i. La différence fondamentale avec le web 1.0 c. La génération X,Y et Z d. Communauté virtuelle 2) Usage des réseaux sociaux a. Marketing b. Management i. La gestion de la relation client ii. L’Innovation d’un produit iii. Le community management c. La gestion des ressources humaines d. La Vente e. L’effet Whuffie ou la e-réputation 3) Les modèles économiques des réseaux sociaux 4) Les risques et dangers des réseaux sociaux 5) Les réseaux sociaux demain