Performance et controle de gestion 17.00 / 20

Le contrôle de gestion est une activité à part entière dont le but est d’aider les dirigeants à améliorer les résultats d’une société de manière durable.
Son objectif est de mesurer, analyser et contrôler l’activité d’une organisation.

Deux grands rôles sont à dégager :
Rôle opérationnel (fonctionnel): utilisé ici pour mesurer l’écart entre le réel et les objectifs visés par l’organisation, mais aussi pour dégager les raisons de ces écarts et orienter les actions correctives. Accumulation, traitement et redistribution de l’information. (ex : tableaux de bord). Le contrôle de gestion doit aider à l’élaboration des objectifs, à la détermination des moyens à mettre en œuvre pour atteindre chacun des objectifs mais aussi à la réalisation de plusieurs scénarii possibles engendrés par les différents choix effectués précédemment.
Rôle de « contre-pouvoir » : dans ce cas précis, le contrôle de gestion est une aide à la décision c’est-à-dire proposer différentes options aux dirigeants qui leurs permettrai d’effectuer les choix entres les différentes solutions possibles.

« Contrôler c’est maîtriser, maîtriser c’est piloté ».
Le contrôle de gestion consiste à piloter l’atteinte des résultats et pour cela il faut anticiper (anticiper l’imprévu mais aussi les besoins en ressources humaines ou matérielles).
Il a également pour rôle d’inciter et de coordonner les acteurs de la société.
Le contrôle de gestion doit répondre à 3 questions :
QUOI ? : c’est la mesure des écarts entre le réel et les objectifs.
POURQUOI ? : c’est l’interprétation des écarts.
COMMENT ? : c’est la mise en place de mesures correctives afin de redresser ou d’améliorer la situation de l’entreprise si celle-ci ne convient pas aux attentes.

« On ne gère bien que ce que l’on mesure ».
Les mesures doivent être effectuées à intervalles réguliers, le niveau de performance doit être précisément chiffré pour permettre le bon déclenchement des mesures correctives.
La mesure est donc le noyau dur de la logique de pilotage.
Dans ce cas nous allons nous intéresser à un prestataire logistique « PROMLOG ».
Ce dernier a été chargé par un distributeur « DISTRIBOR » d’une partie de sa logique concernant les produits en promotion.
Ce dernier a pour mission l’approvisionnement1, le packaging, le stockage et le transport et doit faire face à un secteur en constante mutation.

Quelles sont les activités du prestataire logistique « PROMLOG » et comment s’adapte-t-il à l’évolution du secteur de la grande distribution ?

Dans une première partie, nous analyserons le marché de a grande distribution de façon à comprendre ses évolutions et les débouchés de celui-ci. Nous analyserons ensuite le marché de la prestation logistique puis plus particulièrement l’entreprise Promlog.
Puis dans une deuxième partie, nous listerons les indicateurs qui peuvent être utilisé pour les différentes activités de Promlog puis nous élaborerons un tableau de bord.